Política de envío
Política de Envíos
La presente política de envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de , formando parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación.
1. Ámbito territorial
Los pedidos realizados a través del sitio web podrán enviarse a todo el territorio español, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países pertenecientes a la Unión Europea.
Los plazos de entrega indicados en la presente política se aplican exclusivamente a envíos dentro de España peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales dentro de la Unión Europea, los plazos de entrega podrán ser superiores en función del destino, los tiempos de transporte y los trámites logísticos o aduaneros que resulten aplicables.
En el caso de productos identificados como “Chapado 72 horas”, el plazo adicional de preparación se añadirá al tiempo estimado de transporte correspondiente al destino seleccionado.
2. Preparación y gestión de pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago del mismo.
Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (días laborables) serán preparados y expedidos el mismo día, iniciándose el plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables para envíos dentro de España peninsular.
Los pedidos realizados después de las 13:00 horas, así como los realizados en fines de semana o días festivos, serán gestionados el siguiente día laborable.
Los plazos indicados hacen referencia al tiempo estimado de tránsito desde la expedición del pedido y podrán verse afectados por incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Sienna.
Los productos identificados como “Chapado 72 horas”, al realizarse bajo pedido, requieren un plazo adicional de preparación de hasta 72 horas laborables antes de su expedición.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido y su preparación para envío.
Dicho plazo tiene carácter orientativo y podrá verse modificado por causas ajenas al control de la empresa, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, saturación del servicio de transporte o causas de fuerza mayor.
Los productos identificados en su ficha como “Chapado 72 horas”, al realizarse bajo pedido, requieren un proceso adicional de preparación, por lo que el plazo estimado de entrega podrá extenderse hasta 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función de la dirección de entrega dentro del territorio peninsular.
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido.
Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 60 € (IVA incluido) dispondrán de envío gratuito.
5. Entrega del pedido
La entrega se considerará realizada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Las entregas se realizan en horario laboral, antes de las 19:00 horas del día de entrega.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida, completa y accesible. La empresa no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el cliente.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicar las instrucciones necesarias para la recogida del envío conforme a sus procedimientos operativos.
6. Incidencias y retrasos en la entrega
En caso de retraso o incidencia en la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para la gestión y seguimiento del envío.
No se considerarán incumplimiento los retrasos derivados de causas ajenas a la empresa o situaciones de fuerza mayor.
7. Transmisión del riesgo
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos hayan sido entregados en la dirección indicada en el pedido, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
8. Modificación de la política de envíos
La empresa se reserva el derecho de modificar la presente política de envíos en cualquier momento. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.